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作者：朱中明 文章来源：http://www.atemei.com/

在之前我发表过两篇关于如何设计说明书的文章，一篇是《一本好的产品说明书标准：傻子都可以读懂》，主要强调的是产品说明书的语言问题，另一篇是《一本好的产品说明书标准：降低企业售后服务成本》，主要强调的是产品说明书的内容编排问题。没有读过这两篇文章的网友可以到雅特美深圳印刷厂网站去阅读。在今天这篇文章中，想与大家分享一下，如何制作一本具有营销力的产品说明书。

深圳雅特美印刷厂营销团队的专家们花费将近一年的时间，对超过500种来自电子电器、IT、医疗设备行业的2006本产品说明书进行深入分析研究，得出以下结论：有超过95%的企业产品说明书不具有很强的营销力！在设计产品说明书时，只是围绕产品本身就事论事，没有站在企业营销的高度去考虑问题。

什么是产品说明书的营销力？简单地讲，消费者通过阅读产品说明书能够对企业的产品、品牌、企业文化产生好感，从而使消费者与企业能够保持高效、紧密地沟通、互动，产生二次消费或者成为终身客户的可能。大家知道世界上最难办的是什么事吗？就是不知道别人的心里到底在想什么？如果你知道他在想什么，这个世界上可以创造出更多的商机与就业机会。因此雅特美深圳印刷厂营销团队的专家认为，真正的营销力，就是让别人自已说出来，你努力做到！那么如何设计具有较强营销力的产品说明书呢？

首先，在产品说明书中，必须要花费一定的篇章对公司进行全面的介绍，如企业规模、成长历程、核心产品、售后服务、企业荣誉、企业价值观等，让消费者不仅认识你的产品，还能深入了解你的公司情况，让他对你的公司产生浓厚的兴趣，加深对公司的印象。

第二，巧妙地将公司的促销活动设计到说明书的内容当中。比如你是生产MP4的公司，你的直接客户就是大学校园的学生。你可以针对大学生策划一项活动，目的是通过一定的优惠活动使大学生市场的订单倍增。你可以把这项活动的内容设计到产品说明书里面，或者至少要告诉一个关于此项活动的一个网址，把消费者引向你的公司网站。像这种活动的内容一般建议做一个彩色的海报与说明书装钉在一起或者在说明书的页眉、页脚位置要出现活动网址、或者简单介绍。

第三，要让消费者认为你最专业。怎么样才会最专业，就是你要提供比同行更多的产品资讯让消费者学习，了解。消费者在阅读产品说明书时，肯定会遇到一些问题，如某个名词解释，某个新潮词（有些公司总喜欢搞这个名堂），如果他不是很明白，装糊涂读下去，给他的体验感肯定不好。这时你巧妙地设置一段话，如“请登录http://www.atemei.com/查看对此名词的详细解释，”一下子又把消费者引向了你的网站（不过在你的网站里面必须事先要有大量的资讯才可以。），如果他获得了比较满意的答案，他肯定非常感谢你。这就要求我们在设计说明书内容时要尽量站在消费者的角度去设计，要经常问自已这样的解释消费者能看懂吗？如果消费者看不懂怎么办？因此在产品说明书内容的具体编排上，最好也能让市场营销部门的人也参与进来。

第四，在产品说明书中要详细讲解公司的售后服务流程、保修服务条款等。深圳雅特美印刷厂营销团队的专家发现有很多公司在这方面总是含糊其辞，忽悠消费者。没有良好的售后服务做保障，谁还敢花钱买你的产品呀？尤其是像电子产品，出故障的机率很高。今天买了，一出门就有可能出故障。因此这一点必须在产品说明书中反应出来，增加消费者对你的信任感，让他放心地使用你的产品。同时也应该将公司在各大区的销售电话、维修电话也设计在说明书里面，这样能更好地方便消费者。

第五，电子版说明书将大行其道。电子版说明书这是以后发展的趋势，在欧美、日本互联网比较发达的地区已经非常成熟了。比起纸质说明书，它有诸多的好处，第一，它的成本几乎为零；第二，传播速度快，传播范围广；第三，无限升级，无限更新；第四，互动性更强。前面三点大家应该非常清楚了，我主要讲第四点。现在的人越来越喜欢通过网络与外界保持紧密联系了，据中国互联网中心2009年6月份的统计报告，中国目前的上网人口已达到3.8亿，网络在人们的日常工作中所起到的作用越来越大。电子说明书成了消费者与公司沟通的媒体。消费者通过电子书可以得到自已想要的资讯，可以直接跟公司获得沟通。比如你可以将你的网络通讯工具、网络电话设置到电子书里面，消费者一点击此图标，马上就可以与您取得联系，时效性非常强。你也可以将电子书与你的网站联系在一起，比如消费者读到不明白的地方，直接点击文字链接，就很自然进入了你的网站上关于此名词解释的相关页面，这样给消费者的体验值太美妙了。你也可以在电子书里面设置一些促销活动，如在线调查活动，帮助你收集大量的客户资料，帮助你很好地分析市场动向、产品流行趋势等。只能说电子版说明书真得是太神奇了！

最后，深圳雅特美印刷厂营销团队的专家建议您，要千方百计使你的产品说明书为公司的营销活动而服务，只要你始终从这个思路出发，您一定能设计出具有较强营销力的产品说明书！

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文章标签：深圳印刷厂 深圳印刷公司 深圳彩印厂 说明书印刷 深圳印刷网 如何设计营销力的说明书

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